02975ntm a22005897i 4500 000699018 CZ-PrVSE 20230604085439.0 m d cr n|||||||||| 230604s2023 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Vaněk, Jaroslav ISIS:133194 dis Service desk improvement - project CMDB eng Návrh vylepšení service desku - projekt CMDB / Jaroslav Vaněk 2023 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Tomáš Bruckner Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2023 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2023 Tato diplomová práce se zabývá naplánováním a řízením projektu rozšíření konfigurační databáze (CMDB) v Service desku střední banky za pomoci metodického rámce ITIL 4. Projekt je řízen skrze interní IT týmy a externího dodavatele. Nejdříve se charakterizují teoretické znalosti o rámcích, které mohou být použity jako opora v rozšíření CMDB. V práci se následně popisuje celý projekt, od sestavení harmonogramu až po vyhodnocení nasazení do produkce za pomocí tvrdých a měkkých metrik, včetně rozhovorů s kolegy, kteří na projektu participovali. Způsob přístupu: Internet řízení podnikové informatiky [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas CMDB ITIL CI Configuration management Konfigurační položka project management Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 ths Šalanský, Miroslav opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/82536/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/82536 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/82536/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/82536/posudek/oponent/78418 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/82536/priloha/25813 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82536/priloha/25814 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82536/priloha/25815 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82536/priloha/25816 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82536/priloha/25817 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82536/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse82536 230603 82536