03580ntm a22006257i 4500 000699675 CZ-PrVSE 20230610093205.0 m d cr n|||||||||| 230610s2023 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Lebedeva, Elina ISIS:124592 dis Introduction of Artificial Intelligence in a selected company eng Zavedení umělé inteligence ve vybrané společnosti / Elina Lebedeva 2023 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Eva Kislingerová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2023 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2023 Tato práce se zabývá implementací umělé inteligence (AI) v Zásilkovně, přední české logistické společnosti. Práce obsahuje jak teoretickou, tak praktickou část, přičemž první pokrývá relevantní literaturu o konceptech, principech a aplikacích AI a druhá část studie se snaží prostřednictvím rozhovoru s klíčovým zaměstnancem Zásilkovny odhalit přístup Zásilkovny k AI a získat vhled do výzev, tipů a poznatků spojených s implementací AI v organizaci. Dále práce obsahuje analýzu rozhovorů se zaměstnanci call centra Zásilkovny, kvantitativní průzkum zkušeností zákazníků s technologií AI v Zásilkovně a finanční analýzu výkonnosti společnosti za léta implementace AI. Výsledky studie poskytují cenné užitečné informace pro další vývoj a implementaci AI v rámci Zásilkovny a přispívají k rozšíření poznatků o využití AI v oblasti zákaznických služeb. Tato práce přináší důležité poznatky a doporučení, které mohou být využity pro další strategické rozhodování a optimalizaci procesů v organizaci. Celkově tato studie přispívá k pochopení dopadu AI na obchodní operace a poskytuje pohled na praktickou implementaci technologie AI v reálném obchodním kontextu. Způsob přístupu: Internet management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas logistika hlasový bot spokojenost zákazníků voicebot finanční výkonnost hloubkový rozhovor Umělá inteligence AI podnikové procesy dotazníkové šetření chatovácí bot call centrum chatbot Kislingerová, Eva, 1950- ja20020079764 ths Smrčka, Luboš ola2007404644 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/78271/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/78271 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/78271/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/78271/posudek/oponent/79778 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/78271/priloha/26185 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/78271/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse78271 230609 78271