03335ntm a22005297i 4500 000703184 CZ-PrVSE 20240127174846.0 m d cr n|||||||||| 240127s2023 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Waisserová, Klára ISIS:135015 dis The impact of conflicting information in online reviews on consumer decision making process eng Vliv konfliktních informací v online recenzích na rozhodování spotřebitele / Klára Waisserová 2023 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Lucie Vrbová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2024 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2024 Důležitost online recenzí pro rozhodování spotřebitele roste, avšak informace v nich obsažené mohou být konfliktní. Jelikož je však oblast konfliktních informací málo prozkoumaným fenoménem, má tato práce za cíl zjistit, jak konfliktní informace v online recenzích ovlivňují rozhodování spotřebitele. Teoretická část předkládá shrnutí dosavadních poznatků především z oboru letectví a zdravotnictví, na které následně navazují tři výzkumné hypotézy, které práce ověřuje ve spotřebitelském prostředí. Výzkumné hypotézy se zaměřovaly konkrétněji na vliv konfliktních informací na úmysl jedince daný produkt koupit, vnímanou důvěryhodnost dané online recenze a na ověření, zda rozhodovací styl jedince také ovlivňuje jeho reakci. Výzkum byl prováděn pomocí experimentu mezi 236 respondenty, především ve věku 19–29 let žijícími na území České a Slovenské republiky. Vlastní výzkum zjistil, že konfliktní informace snižují úmysl jedince daný produkt koupit. Vliv konfliktních informací na vnímanou důvěryhodnost dané recenze byl zamítnut, stejně jako byl zamítnut statisticky významný rozdíl mezi respondenty s intuitivním a racionálním rozhodovacím stylem. Způsob přístupu: Internet management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas online recenze rozhodování úmysl koupit vnímaná důvěryhodnost rozhodovací styl konfliktní informace Vrbová, Lucie mzk2010605542 ths Say, Nicolas ISIS:158284 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/80528/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/80528 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/80528/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/80528/posudek/oponent/80585 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/80528/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse80528 240123 80528