03471ntm a22005537i 4500 000713619 CZ-PrVSE 20240608092444.0 m d cr n|||||||||| 240608s2024 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Kortanová, Denisa ISIS:138451 dis Market analysis of CRM systems in line with their current trends in supporting marketing eng Analýza trhu v oblasti CRM systémů v rámci aktuálních trendů z pohledu marketingu / Denisa Kortanová 2024 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Josef Basl Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2024 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2024 Diplomová práce se zabývá tématikou CRM systémů v rámci jejich aktuálních trendů z pohledu podpory marketingu. Cílem diplomové práce je zhodnotit současný stav CRM systémů dostupných na českém trhu se zaměřením na poskytování funkcionalit k podpoře marketingu v souladu s aktuálními trendy. Pro dosažení tohoto cíle je nejprve definován pojem CRM systém a vysvětlena jeho souvislost s marketingem. Zároveň jsou také popsány celkové přínosy CRM systému pro podnikatele a objasněny jeho funkční části. Dále jsou vymezeny a popsány aktuální trendy na trhu CRM systémů z pohledu podpory marketingu, které jsou předmětem následného výzkumu. Druhá polovina práce je věnována samotnému výzkumu, přesněji jeho metodice a vyhodnocení výsledků. V rámci metodiky jsou uvedeny pracovní hypotézy, je vysvětlen přesný postup provedeného dotazníkového šetření a také metoda sloužící ke zodpovězení výzkumné otázky práce. Následně jsou analyzována data z výzkumu, ověřeny hypotézy a zodpovězena výzkumná otázka diplomové práce, zda dodavatelé CRM systémů v České republice poskytují řešení v souladu s aktuálními trendy na trhu v rámci podpory marketingu. Závěr práce obsahuje diskusi nad výsledky uvedeného výzkumu. Způsob přístupu: Internet řízení podnikové informatiky [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas CRM systém trendy AI sociální CRM IoT mobilní CRM marketing Basl, Josef, 1961- jn20001103446 ths Fortinová, Jana ISIS:70619 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/82615/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/82615 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/82615/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/82615/posudek/oponent/81901 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/82615/priloha/28335 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/82615/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse82615 240605 82615