03293ntm a22005537i 4500 000719487 CZ-PrVSE 20250126140333.0 m d cr n|||||||||| 250126s2024 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Pollák, Ondřej ISIS:135835 dis Analysis of a selected process in the company eng Analýza vybraného procesu ve firmě / Ondřej Pollák 2024 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Vlasta Svatá Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Tato diplomová práce se zabývá analýzou procesu řízení výkonnosti (Performance Management) v servisní IT společnosti. Hlavním cílem práce je identifikovat a formulovat doporučení pro zlepšení současného stavu procesu řízení výkonnosti pomocí dvou rámců pro řízení IT služeb: ITIL a COBIT. V teoretické části práce jsou představeny základní pojmy a principy procesního řízení, včetně klasifikace podnikových procesů, dokumentace procesů a konceptu procesně řízeného podniku. Dále jsou detailně popsány rámce ITIL a COBIT, jejich historie, vývoj a klíčové principy. Praktická část se zaměřuje na analýzu současného stavu procesu řízení výkonnosti ve vybrané společnosti, identifikaci rizik a problémů a následnou aplikaci rámců ITIL a COBIT. Na základě této analýzy jsou formulována konkrétní doporučení pro zlepšení procesu. Závěrem práce je zhodnocení navržených doporučení a jejich potenciálního dopadu na zlepšení řízení výkonnosti ve společnosti. Práce přináší praktické poznatky a návrhy, které mohou být využity ve vybrané společnosti ke zlepšení současného stavu a sloužit jako odrazový můstek pro další zlepšení. Způsob přístupu: Internet informační management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Performance management ITIL v4 procesní analýza podnikové procesy KPI COBIT 2019 procesní řízení IT governance Svatá, Vlasta, 1952- mzk2004221726 ths Korčák, Jiří, 1994- xx0336605 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/86544/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/86544 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/86544/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/86544/posudek/oponent/84702 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/86544/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse86544 250121 86544