03271ntm a22005177i 4500 000719960 CZ-PrVSE 20250202134735.0 m d cr n|||||||||| 250202s2024 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Rohan, Ivo ISIS:163565 dis Optimization of the Customer Process in the Online Environment of R-speed Inc. eng Optimalizace zákaznické cesty v online prostředí společnosti R-speed s.r.o. / Ivo Rohan 2024 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Petr Bartoš Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Tato práce se zaměřuje na zlepšení online marketingové strategie společnosti R-speed s.r.o., specializující se na servis vozů značky Volvo. V reakci na rychle se měnící technologické trendy a preference zákazníků byla analyzována stávající marketingová komunikace společnosti a identifikovány klíčové oblasti ke zlepšení. Hlavním cílem bylo navrhnout efektivní využití modelu See-think-do-care, který reflektuje fáze zákaznické cesty. Teoretická část poskytuje základ v oblasti marketingového řízení a komunikačního mixu, včetně aplikace principů z automobilového průmyslu. Praktická část zahrnuje analýzu stávající komunikace a kvantitativní výzkum zaměřený na faktory, které ovlivňují rozhodování zákazníků při výběru autoservisu. Práce přináší konkrétní doporučení, která pomohou zlepšit online komunikaci, zvýšit spokojenost zákazníků a posílit loajalitu. Implementace navržených strategií umožní společnosti efektivněji využívat digitální kanály, reagovat na zpětnou vazbu zákazníků a posílit její konkurenceschopnost na trhu Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas digitální marketing autoservis online komunikace Bartoš, Petr ISIS:73621 ths Stříteský, Václav utb2016897848 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/89617/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/89617 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/89617/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/89617/posudek/oponent/85283 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/89617/priloha/30414 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/89617/priloha/30415 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/89617/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse89617 250129 89617