02915ntm a22004697i 4500 000719995 CZ-PrVSE 20250315195940.0 m d cr n|||||||||| 250315s2024 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Turišin, Lukáš ISIS:121003 dis Lead scoring in automotive CRM eng Skóring poptávek v automotive CRM / Lukáš Turišin 2024 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Pavel Zimmermann Závěrečná práce - Institut celoživotního vzdělávání (MBA)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Automobilový průmysl čelí mnoha výzvám, mezi které patří i neefektivní prodejní proces, tedy konverze poptávek, tzv. leadů, na zákazníky. Prodejců vozidel je relativně méně než poptávek od zákazníků na nákup nového vozidla. Prodejce stihne ve stejný den reagovat pouze na část (cca. 50 %) příchozích leadů, kterým se věnuje náhodným výběrem, a proto dochází k neefektivitě v prodejním procesu. Ve vybrané společnosti neefektivita vede ke konverznímu poměru ve výši 27 %. To znamená, že 73 % obchodních příležitostí, potenciálních tržeb, je nevyužito. Primárním cílem projektu je zvýšit konverzní poměr o 5–10% (procentních bodů), což povede ke zvýšení tržeb o 15–37% (procentních bodů). Projekt dosahuje cíle pomocí aplikování strojové učení, tzv. machine learning, vedoucí k identifikaci poptávek s nejvyšší šáncí na konverzi. To umožní prodejcům věnovat svůj omezený čas reakcím na správné poptávky, tedy odstranit přístup náhodného výběru, a tím zvýšit svou efektivitu vedoucí ke zvýšení konverzního poměru. Způsob přístupu: Internet Automotive Machine learning CRM Zimmermann, Pavel, 1980- jo20251268570 ths Fojtík, Jan opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/90779/podrobnosti VŠKP v InSIS https://aleph.vse.cz/neverejny_soubor_prace.pdf Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/90779/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/90779/posudek/oponent/85364 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/90779/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse90779 250311 90779