02741ntm a22005417i 4500 000722999 CZ-PrVSE 20250629141137.0 m d cr n|||||||||| 250629s2025 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Sedláček, David Jaroslav ISIS:168797 dis Assessment of employee performance factors from the perspective of customer satisfaction impact eng Hodnocení faktorů výkonnosti zaměstnanců z perspektivy ovlivňující spokojenost zákazníka / David Jaroslav Sedláček 2025 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Kateřina Legnerová Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Bakalářská práce se zabývá vztahem mezi výkonností zaměstnanců a spokojeností zákazníků. Cílem je zjistit, jak pracovní spokojenost, motivace a komunikace zaměstnanců ovlivňují zákaznickou zkušenost. Praktická část vychází ze dvou dotazníkových šetření mezi zákazníky a zaměstnanci společnosti XYZ. Výsledky potvrzují, že pozitivní přístup zaměstnanců má přímý vliv na vnímání kvality služeb. Práce přináší doporučení pro zlepšení personální strategie v oblasti služeb. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas komunikace komunikace, psychologie služeb řízení lidských zdrojů kvalita služeb spokojenost zákazníka výkonnost zaměstnanců motivace Legnerová, Kateřina, 1965- jo2015862775 ths Hořáková, Marie ISIS:137930 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/89529/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/89529 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/89529/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/89529/posudek/oponent/87725 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/89529/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse89529 250620 89529