03202ntm a22005177i 4500 000725090 CZ-PrVSE 20251004070006.0 m d cr n|||||||||| 251004s2025 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Gololobova, Darya ISIS:146269 dis Factors Influencing the User Experience with E-Government eng Faktory ovlivňující uživatelskou zkušenost s e-governmentem / Darya Gololobova 2025 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Tereza Zichová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Tato diplomová práce se zabývá návrhem a aplikací evaluačního frameworku pro hodnocení uživatelské zkušenosti (UX) digitálních služeb veřejné správy v České republice a Kazachstánu. Pro empirické ověření byl realizován kvantitativní dotazníkový průzkum mezi uživateli těchto služeb v obou zemích. Získaná data byla analyzována metodou Importance–Performance Analysis (IPA), která umožňuje vizuálně identifikovat oblasti s vysokou důležitostí, ale nízkou spokojeností uživatelů. Na základě výsledků analýzy byly formulovány konkrétní návrhy na zlepšení identifikovaných oblastí. Hodnoty dopadu (impact) a implementační náročnosti (effort) jednotlivých opatření byly využity při sestavení matice Dopad–Úsilí. Tato matice slouží jako vizuální nástroj pro prioritizaci navržených doporučení a umožňuje odlišit tzv. „rychlé výhry“ (opatření s vysokým dopadem a nízkým úsilím) od strategicky náročnějších cílů. Výstupem práce je praktický evaluační nástroj, který podporuje cílené zlepšování a efektivní plánování digitálních služeb veřejné správy z pohledu uživatele. Způsob přístupu: Internet ux výzkum a design [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas E-government digitální veřejná správa uživatelská zkušenost (UX) Portál občana eGov.kz Zichová, Tereza ISIS:100629 ths Hniličková, Veronika ISIS:118858 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/88423/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/88423 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/88423/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/88423/posudek/oponent/87954 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/88423/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse88423 251002 88423