04167ntm a22005777i 4500 000725143 CZ-PrVSE 20250830133620.0 m d cr n|||||||||| 250830s2025 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Vodičková, Kateřina ISIS:169456 dis Evaluation of the offer of travel agencies according to selected criteria eng Hodnocení nabídky cestovních kanceláří dle vybraných kritérií / Kateřina Vodičková 2025 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Zdenka Petrů Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2025 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2025 Cílem bakalářské práce je porovnání nabídky cestovních kanceláří v České republice dle vybraných kritérií, která zahrnují porovnání cen, nabízených destinací, typů služeb a jejich kvality na základě spokojenosti zákazníků dané cestovní kanceláře. Pro účely analýzy bylo vybráno pět nejvýznamnějších cestovních kanceláří působících na českém trhu: Čedok, Blue Style, Alexandria, Fischer a EXIM tours. Teoretická část se zaměřuje na definici, členění cestovních kanceláří a platný legislativní rámec. Dále se věnuje marketingové nabídce cestovní kanceláře a současné situaci na trhu cestovních kanceláří v České republice. Praktická část se zabývá hodnocením nabídky vybraných cestovních kanceláří na základě stanovených kritérií. Představuje jednotlivé společnosti, popisuje zvolená kritéria a obsahuje srovnávací analýzu s přehledem získaných poznatků. Součástí je také analýza spokojenosti zákazníků, vycházející z dotazníkového šetření mezi klienty a rozboru online recenzí. Výsledky ukazují, že z hlediska cenového srovnání zájezdů nabízí nejvýhodnější nabídky nejčastěji cestovní kancelář EXIM tours, zatímco nejširší a nejpestřejší škálu destinací poskytuje společnost Čedok. V oblasti typologie a rozsahu poskytovaných služeb vynikají zejména společnosti Fischer a EXIM tours. Klíčovými faktory ovlivňujícími celkové hodnocení zkoumaných cestovních kanceláří jsou především kvalita ubytování a úroveň zákaznického servisu. Výsledky dotazníkového šetření ukazují, že většina klientů je s poskytovanými službami spokojena. Nejlépe hodnocenou oblastí je zákaznický servis a komunikace, naopak nejvíce negativních ohlasů se týká kvality ubytování. Na základě provedené analýzy je poskytnuto komplexní srovnání nabídek, které může sloužit jako praktický nástroj pro ori Způsob přístupu: Internet cestovní ruch [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Čedok Blue Style EXIM tours cestovní kancelář Alexandria Fischer nabídka zájezdů spokojenost zákazníků kvalita služeb cestovní ruch Petrů, Zdenka, 1953- jx20051128036 ths Kvítková, Zuzana vse2018977757 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 dgg https://insis.vse.cz/zp/89168/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/89168 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/89168/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/89168/posudek/oponent/88308 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/89168/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse89168 250829 89168