02838ntm a22004937i 4500 000728036 CZ-PrVSE 20260201122909.0 m d cr n|||||||||| 260201s2025 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Šebková, Hana ISIS:174606 dis Improving service processes eng Zlepšování procesů v oblasti služeb / Hana Šebková 2025 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Felipe Martínez Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2026 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2026 Tato práce se zabývá aplikací principů Lean Six Sigma [LSS] na zlepšení průběhu festivalu. V teoretické části jsou představeny poznatky z provozního managementu služeb, využití Lean Six Sigma ve službách a metodologie DMAIC. Praktická část se zabývá aplikací metod LSS na festival Posviť si na budoucnost. Cílem bakalářské práce je navrhnout zlepšení současných procesů festivalu vzdělávání a práce Posviť si na budoucnost s využitím zmíněné metodiky Lean Six Sigma, konkrétně rámce DMAIC. Rámec DMAIC slouží jako návod, jak nalézt a zavést přínosná zlepšení. Pro zjištění názoru hlavního zákazníka byl využit dotazník vyplňovaný přímo na festivalu. Díky analýze dat z dotazníku bylo zjištěno, že vhodnou oblastí pro zlepšení je orientace na festivalu a zkrácení doby hledání stánků vystavovatelů. Navrhnut byl proto nový layout spolu s dalšími změnami jako je např. podoba mapy areálu. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Layout Lean Six Sigma DMAIC Martínez, Felipe ISIS:77556 ths Čudáková, Anna opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/92492/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/92492 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/92492/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/92492/posudek/oponent/89221 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/92492/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse92492 260115 92492