Obálka

Jak získat zákazníka : kvalita služeb

Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Horovitz, Jacques (Autor), Jacques Horovitz ; [přel. Prokop Toman, Pavel Novotný]
Další autoři: Novotný, Pavel (Překladatel), Toman, Prokop, 1942- (Překladatel)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:čeština
ISBN:80-85603-45-4
Rok: Praha : Management Press, 1994
Témata:
management jakosti
služby
quality control
service industries
kvalita služeb