Obálka

Customer relationship management : concepts and tools

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Buttle, Francis (Autor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:angličtina
ISBN:0-7506-5502-X
Rok: Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004
Témata:
řízení vztahů se zákazníky
customer relationship management
jednání se zákazníky
spokojenost zákazníka
zákaznický servis