Obálka

Stanovení obecných kritérií pro sledování spokojenosti zákazníka

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Kotková, Naďa (Autor práce)
Korporativní autor: Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta
Další autoři: Plášková, Alena, 1949- (Vedoucí práce)
Typ dokumentu: Kvalifikační práce
Jazyk:čeština
Rok: 2005
Témata:
podniková ekonomika
podnikový management
management jakosti
managerial economics
industrial management
quality control
podniková ekonomika a management [obor dipl. práce]
zákaznický servis
spokojenost zákazníka