Obálka

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky

Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Lehtinen, Jarmo (Autor), Jarmo R. Lehtinen ; [z anglického překladu finského originálu přel. Alena Svozilová]
Další autoři: Svozilová, Alena, 1963- (Překladatel)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:čeština
ISBN:978-80-247-1814-9
Rok: Praha : Grada, 2007
Vydání:1. vyd.
Edice:Expert (Grada)
Témata:
řízení vztahů se zákazníky
customer relationship management
zákazníci
zákaznický servis