Obálka

This is service design thinking : basics - tools - cases

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: concept and editing Marc Stickdorn, Jakob Schneider
Další autoři: Stickdorn, Marc, 1980- (Editor), Schneider, Jakob (Editor)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:angličtina
ISBN:978-90-6369-279-7
Rok: Amsterdam : BIS Publishers, [2011]
Témata:
služby
řízení vztahů se zákazníky
marketingový management
doprovodné služby
design
tvůrčí myšlení
service industries
customer relationship management
marketing management
customer services
creative thinking