Obálka

What customers like about you : adding emotional value for service excellence and competitive advantage

Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Freemantle, David, 1942- (Autor), David Freemantle
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:angličtina
ISBN:1-85788-201-6
Rok: London : Nicholas Brealey, 1998
Témata:
služby
service industries
služba zákazníkům